创意难以突破
对于街机厂商来说，设计出一款基板后，自然希望这款基板能够适用尽可能长的时间，在这款基板的基础上做出尽可能多的游戏。但问题是，有创意的街机游戏正越来越少。
街机市场依然被格斗、射击、赛车等传统类型的游戏统治着，这主要是受限于机器本身的限制和经营方式的限制。杨融介绍说：“日本街机游戏的开发遇到了很大的瓶颈，内容上找不到突破口。比如枪械类游戏，做来做去都是这个样子，哒哒哒然后加子弹，哒哒哒然后加子弹，换汤不换药。家用机可以作出很多新的特色，街机游戏只能是跟随镜头朝屏幕开枪。南梦宫做过可以用踏板玩的射击游戏，科乐美出过《狙击手》和《 24 小时检察官》，玩家可以靠肢体动作去躲避对方的子弹，算是比较有想法的。近两年记忆卡的出现和网络化的趋势，可以说是救了街机一命。”
街机游戏追求的是火爆快速的游戏节奏，其目的在于控制玩家的单局游戏时间。也正因为此，为了延长游戏的生命周期，迎合部分有表演欲望的核心玩家的需求，游戏的难度被提高，初学者只有通过反复练习才可能真正掌握游戏的乐趣。对于普通大众来说，两块钱可以在网吧玩上一个小时，在街机厅却只能玩几分钟，街机成了一种奢侈的娱乐项目；而游戏过程中的挫折感令普通玩家对街机望而生畏，这与经营者面向大众的初衷显然是背道而驰。
投资大，回收慢
近两年日本的街机市场严重衰退，传统的几大街机巨头纷纷把资源转向家用机平台。南梦宫今年仅推出两款街机游戏，其街机业务在公司中所占的份额已经很小；世嘉自去年发售《头文字 D 3 》和《幽灵小队》（ Ghost Squad ）后最近只出过一款《三国志大战》；科乐美除了四人游戏《战争训练》外难见新作； SNK 业已倒闭，只留下 SNK Playmore 将原先的游戏拿来翻做；卡普空等则已完全退出了街机市场。对于这些老牌的街机厂商来说，投资家用机的利润远高于街机，何去何从显而易见。
从店面经营这一环节来看，街机厅的投资回报也不甚理想。尤其对于没有二手机或盗版机器的正规街机厅，尽管场地租金可以采用分成等比较稳妥的方式，但新机器的成本投入依然很大，回报周期长。在日本被称为“街机救市之作”的《三国志大战》之类的卡片游戏整机价格在 100 万左右，曾在国外热门一时的《德比赛马》共八台子机加一台投影，价格同样不菲，国内鲜有街机厅能够承受这样的风险。
据介绍，热门游戏往往需要半年到一年时间才能收回成本，《头文字 D 》之类价格较高的游戏则需两年左右才能保证盈利，而非正规渠道进来的机器却只要三到四个月就可以回本。“比如以前的《拳皇》，正版的 8000 元，盗版的 1500 元。《 12 人街霸》当时是最流行的，为什么一直没有个体街机厅去做，因为没有盗版。 2 万元的《街霸》基板可以买十几块《拳皇》的基板，当然没人愿意做。”杨融对街机成本过高的问题深有感触。
街机游戏的生命周期也并不如人们想象中的那么长，一款新游戏在上市后一、两个月左右投币率即达到峰值，此时玩家对游戏的系统和操作已经比较熟悉。随后投币率会不断下滑，到第三个季度左右进入稳定期，之后会一直维持在这一水平线上。
◆ 街机厅的经营之道
陈嘉烨曾是世嘉在上海开设的第一家街机厅——世嘉华瀚上海食品一店的店长，任职期间，他对该店的经营实施过一系列改革，并收到良好效果。尽管已离开多年，他对街机业仍充满感情。谈起世嘉在街机业务方面的一整套成熟的经营管理理念，陈嘉烨深表佩服。他向记者讲述了自己作为店长的一些经验心得。
弃 CU 而取 LU
以前上海的街机厅很落后，没有任何管理体系和经营理念，包括现在的卢宫，主要还是靠回头客。我计算过它的投币率，看它最热门的游戏在黄金时段（工作日晚上 19:30 到 21:30 左右，双休日全天），一个小时之内能投多少个币，其中对战的有多少，冲关的有多少。我的结论是他们的经营状况并不好，私营街机厅的收费本来就低， 0.5 元 / 币，你这边投两次等于世嘉那边投一次。即便上座率高，算下来世嘉也只要有你一半的流量就行了。
卢宫面向的绝大部分都是铁杆玩家（ Core User ，以下简称“ CU ”），世嘉面向的更多的是大众玩家（ Light User ，以下简称“ LU ”）。我认为街机的目的不是去吸引那些 CU ，而是要让经过你这个店的 LU ，在被街机的声光效果吸引过来后，就算以前完全没有接触过，也愿意来玩你的游戏。所以卢宫的机器大多是打机，而世嘉的机器则以模拟机等机型为主。
一般来说，传统街机的操作比较抽象，难以吸引 LU 。比如摇杆的操作，它代表的可能是平面上的上下左右移动，可能是空间上的前后左右移动，也可能是飞机的沉浮。你看家长和孩子一起玩的时候，为什么很难沟通？因为家长不懂，为什么转摇杆的时候会出这样的反应？为什么按这个就跳，按那个就躲？我们再想象一下，如果是一个赛车游戏的筐体，油门、刹车、排挡很清楚地摆在你面前，你只要会开车或者见过别人开车，就能够轻松上手，是不是更有吸引力？所以街机厅应该尽量减少打机所占的比例，增加模拟机这类普通人都能理解的机种。
酒香也怕巷子深
卢宫的经营模式是“酒香不怕巷子深”，它的地址很偏，而且在楼上，不熟悉的人很难摸到，所以新人的增长速度比较慢，主要靠人带人。虽然为了提升自己的地位，卢宫愿意出钱买最新、最好的基板，但对于 LU 来说没有太大的意义，这并不能为街机厅带来更大的发展空间。
世嘉的定位很明显是在数量庞大的普通玩家身上，所以选址大多是在人流量比较大的地方。从内部环境也可以看出两者的差别。假如你刚刚结识了一位女友，让你选择的话，肯定不会带她去私营街机厅，而是会带她去世嘉或南梦宫的街机厅，因为那里环境好，有整洁亮堂的店面，有可爱的娃娃机，有前卫时尚的跳舞机、音乐机。
私营街机厅的环境与以前相比虽然有了改善，但并没有质的变化，光线还是很昏暗，场地还是很拥挤，空间相对封闭，普通人恐怕还是很难接受那种压抑、沉闷的气氛，呆在那儿会有一种不适感，觉得环境不友好。加上舆论的渲染，很多人都会条件反射地认为这些街机厅就是乌烟瘴气的场所，不愿意在里面消费。
在机器的布局上，经营者应该把 CU 的区域与普通游客的区域彻底分开。你可以把 CU 的打机区放在角落里，对于 CU 来说，无论你把机器藏在哪儿，他们都能找到，所以没必要放在外面。但是对于普通游客来说，如果进来后第一眼看到的不是一个有巨大冲击力的东西，他可能转身就走了。
娃娃机的妙用
许多街机厅在投币率上没有科学的管理，也不知道该怎样让走进来的客户接受消费。一些游客可能只是出于好奇而尝试一两次，如何把他们尽可能地转化为你的固定用户，这是街机厅经营者需要解决的一个重要课题。
我认为一个街机厅要想做好，首先得把娃娃机做好。举个例子，一对年轻情侣走进来，女孩看到娃娃机里的娃娃，很喜欢，男孩会去买币让女孩自己抓，女孩也希望体验亲自抓到娃娃的乐趣。一般来说，女孩抓到 1 — 2 个娃娃就满足了，而一个完全不会抓的人，抓 1 — 2 个至少需要一小时的时间。这一个小时里，男孩当然不会一直在旁边等着，他会走去看一些自己感兴趣的、冲击力强的游戏，比如格斗、射击、赛车以及一些机械感比较强的游戏，并会尝试去玩。这时店里的员工要去及时引导他，教他掌握游戏里的一些技巧，让他在较短的时间内体验到游戏前期的一些乐趣，有一个基本的满足感。
当男孩在员工的引导下慢慢找到感觉的时候，一个小时过去了。这时候女孩那边已经抓到 1 — 2 个娃娃，准备走了。但男孩还想再玩两盘，于是让女孩等一等。女孩觉得无聊，男孩只好又给她买了一些币，让她继续去抓娃娃，或是尝试一下音乐机、跳舞机……双方都希望尽兴，只要时间算得准，加上必要的引导，就可以产生不少消费。
很多店在娃娃机上盲目追求低价，其实这里面有很多学问，你可以摆贵一点的娃娃，但抓娃娃的难度可以提高一些，或是用一些便宜的奖品交换玩家抓到的雷同的娃娃。一般的玩家宁愿交换这些奖品，也不愿意拿一堆同样的娃娃回家。
提高投币率
与其它游戏相比，街机游戏的最大特点在于整个过程一气呵成，没有拖拉的感觉。由于街机是按次数收费，过长的流程对经营者来说显然不合算，如何在最短的时间内提供给玩家最多的游戏性，在最短的时间内让游戏结束，不管胜利还是失败，而且要让玩家享受到乐趣，产生再次消费的冲动，这是街机的另一大课题。
街机玩家希望实现一个币的价值最大化，也就是说用一个币玩最长的时间，所以“ Continue ”这个选项是很多玩家不愿意做的。他们宁愿从头打起，用一个币多打几关，也不愿意选“ Continue ”。玩家的这种心理与经营者的心理正好是矛盾的，经营者希望尽快把你手里的币消耗掉。一般的街机厅每天或每周都有投币率统计，每台机器里都有一张卡，用于记录投币率，可以知道哪台机器玩的人最多。
投币率的高低除了取决于游戏本身的品质外，还会受游戏奖励系统的影响。世嘉是最早重视以时间作为奖励手段的公司，根据通关时间排列 High Score ，比如《 VR 战士 2 》，通关时间越短，排名越高。《侍魂》和《街霸》是分数系的，比如《侍魂》，我打一套“天霸封神斩”出去，伤血并不多，威力可能还不如一记重刀，但天霸封神斩的连击率高，最后的得分就高。如果大家都用这样的招式打，无形中就延长了游戏时间。我一个币投进去，通关《侍魂》需要 40 分钟，就算一天营业 12 个小时，这台机器也吃不了多少个币。
《 VR 战士》则不同，你水平低没关系，它前面几关都好打，或是可以用滥招过关，让你很有成就感。打到影丸的时候，难度骤然提升，就完全得靠本事了。所以，无论高手还是低手都只有 3 分钟的游戏时间，低手打到 Leon 或者影丸就死了；高手为了冲击纪录而快速通关，也是 3 分钟。这样一来，机器的投币率就上去了。我曾经计算过，两台机器都是满座的情况下，固定时间段内，《 VR 战士》的投币率是《街霸》、《侍魂》和《拳皇》这些游戏的三倍。
对战系统也很重要，打机必须鼓励对战，不对战就没法保证投币率。《 VR 战士》也好，《侍魂》也好，只要是两个人对打，投币率都会有保证。一人一币只能打一局，输了的那个人肯定得下，不管 30 秒一局，还是 99 秒一局，最后的实战时间都差不多。
制造激情
街机与家用机的另一区别在于注重交流。以前打街机大家都很有激情，大呼小叫，人会跟着街机一起晃。现在的很多玩家，不管赢了输了都是面无表情，一副冷漠的样子，让人觉得死气沉沉，没有情感的流露。街机厅必须营造一种社区的氛围，鼓励玩家之间相互切磋。
我作店长的时候，会派专人在《梦游美国》的机器旁边喊：“还差一位！还差一位！谁愿意加入？”比赛开始后会有人在旁边讲解，比如“现在红色车跑在了第一位”。为什么要讲解？一是制造气氛，二是让玩家感觉到自己正在被关注，三是加强竞争意识。包括后来的《 VR 射手》，我们也有专人讲解。赛车和足球是大家都能看懂而且都爱看的项目，有较强的观赏性。旁观者多了，玩的人也会有一种表现的欲望和压力。
我还提了一个“高手自我挑战板”的方案，在街机厅挂出一块黑板，把几款对战游戏列在上面，有认为自己是高手、想发起挑战，或者想和同等水平的玩家切磋的人可以上去签名，把自己的名字和在街机厅出没的时间写上去，比如“我是《街霸》高手，我明天下午五点在”。这样可以促进玩家之间的聚合。高手的求胜欲望比较强，和低手对战会觉得没劲，而且高手占位的话，会影响机器的投币率。如果两个水平相当的对手碰在一起，来来回回可以消耗很多币。
网络游戏确实对街机造成了不小的冲击，不过传统的街机玩家还是希望能够面对面地战斗，他们珍视的是一种传统的英雄感，就像很多玩相机的宁愿用胶片相机而不是 DC 。对这些玩家来说，街机已经成为一种理念、一种精神，而不仅仅是一种娱乐方式。
